Son Güncelleme Tarihi: 04.12.2025

İşbu Teslimat ve İade Politikası, Grid Solution Bilişim ve Yazılım Ticaret Limited Şirketi ("Şirket" veya "TEBLİ") tarafından işletilen www.tebli.co alan adlı internet sitesi ("Platform") üzerinden sunulan hizmetlerin teslimat koşullarını ve iade şartlarını düzenler.

1. TESLİMAT KOŞULLARI (HİZMETİN İFASI)

1.1. Teslimatın Mahiyeti: TEBLİ tarafından sunulan hizmetler, tamamen elektronik ortamda gerçekleşen, fiziksel bir ürün gönderimi veya kargo süreci içermeyen "gayrimaddi" yazılım hizmetleridir. Bu nedenle, Kullanıcı'ya herhangi bir fiziki teslimat (kargo, kurye vb.) yapılmayacaktır.

1.2. Teslimat Süresi ve Şekli:

• Anında Erişim: Kullanıcı tarafından satın alınan abonelik paketine ilişkin ödemenin, kredi kartı veya banka kartı ile başarılı bir şekilde gerçekleşmesini müteakip, sistem tarafından üyelik hesabı derhal (anında) aktive edilir.

• Erişim Bilgileri: Hizmete erişim, Kullanıcı'nın üyelik sırasında belirlediği e-posta adresi ve şifre ile sağlanır. Ayrıca, bilgilendirme ve fatura detayları Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

1.3. Teslimat Sorunları: Kullanıcı'nın kayıt esnasında hatalı e-posta adresi girmesi veya e-posta sunucusundaki teknik kısıtlamalar (spam kutusuna düşme, dolu kota vb.) nedeniyle aktivasyon bildirimini alamaması durumunda sorumluluk Kullanıcı'ya aittir. Ancak bu gibi durumlarda (destek@tebli.co) adresinden teknik destek talep edilmesi halinde, Şirket gerekli kontrolleri yaparak erişimi manuel olarak sağlayacaktır.

2. İADE VE CAYMA KOŞULLARI

2.1. Yasal Düzenleme (Cayma Hakkı İstisnası): 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasındadır. TEBLİ hizmeti, ödeme anında aktif olan ve kullanıma sunulan bir dijital hizmet olduğundan, kural olarak eski tebligatların çekilmesi sonrası para iadesi ve cayma hakkı mümkün değildir. Kullanıcı bu durumu kabul işbu üyeliği yaparak kabul etmiş sayılacağı hakkında haberdar olup, işbu hakkından feragat ettiğini açıkça kabul etmektedir. 

2.2. İade Yapılabilecek İstisnai Durumlar: Şirketimiz, müşteri memnuniyetini esas almakla birlikte, aşağıdaki teknik aksaklıkların varlığı halinde Kullanıcı'nın iade talebini değerlendirmeye alabilir:

• Şirket kaynaklı teknik bir hata nedeniyle hizmetin taahhüt edilen süre boyunca (7 iş günü aşan kesintiler) hiç verilememesi.

• Yazılımın temel fonksiyonlarının (UETS entegrasyonu vb.) Şirket altyapısından kaynaklı sebeplerle çalışmaması ve bu sorunun teknik ekip tarafından 14 (ondört) iş günü içinde giderilememesi.

2.3. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar: Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:

• Kullanıcı'nın UETS şifresini unutması, değiştirmesi veya E-Tebligat sisteminden (PTT altyapısından) kaynaklanan genel erişim sorunları.

• Kullanıcı'nın hizmeti kullanmaktan vazgeçmesi, "ihtiyaç kalmaması" veya kişisel nedenlerle iptal talep etmesi.

• Hizmetin, Kullanıcı'nın donanım veya internet altyapısının yetersizliği nedeniyle kullanılamaması.

3. ABONELİK İPTALİ VE YENİLEME

3.1. Kullanıcı, dilediği zaman Platform üzerindeki hesap ayarlarından veya (destek@tebli.co adresine e-posta göndererek aboneliğinin bir sonraki dönem için yenilenmemesini talep edebilir (İptal). 

3.2. İptal işlemi, içinde bulunulan (ödemesi yapılmış) abonelik döneminin sonuna kadar hizmet kullanımını engellemez. Kullanıcı, süresi dolana kadar hizmetten yararlanmaya devam eder. 

3.3. Dönem ortasında yapılan iptallerde, kullanılmayan günlere ait kısmi ücret iadesi (pro-rata iade) yapılmaz.

4. İLETİŞİM

Teslimat, aktivasyon veya faturalandırma ile ilgili her türlü soru ve sorununuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Unvan: Grid Solution Bilişim ve Yazılım Tic. Ltd. Şti. E-Posta: destek@tebli.co Telefon: +90 538 399 45 22